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カメラなどのメーカーとして有名なキャノンのマーケティングについて調べてみましょう。

キャノンが考えるマーケティングの概念に「お客様それぞれの“最大の価値”を創造する、キャノンジャパングループ。」という言葉があります。
具体的にどういった内容なのでしょうか？

「双方向コミュニケーション」から真のニーズをしっかりとつかみ、本当に必要とされているソリューションを創造するとあります。
ソリューションとは解決や解答といった意味を表しますので、マーケティング活動によって私たち消費者の要求や問題点を探しだし、それらを解決し作りあげてくれるということだと思います。

では実際のキャノンのマーケティング活動をみてみましょう。
概念に、私たち消費者の「くらし、しごと、社会」を知り、ニーズに応えるソリューションを提供するとあり、それを活動するためにビジネスソリューション、パーソナル、インダストリーといった三つの事業を柱にしているのです。

ビジネスソリューションとは、製造・流通・金融など、さまざまな業種・業態のお客さまが創造性を効果的に発揮するとあります。
パーソナルとは、キヤノンの豊富な入出力機器が実現する、新しいライフスタイルの提案を行っているとあります。
インダストリーとは、社会の基盤を支えているお客さまに、確かな技術と長年の経験を生かしたソリューションを提供するとあります。

キャノンは、これら３つのマーケティングで私たち消費者に便利と快適、感動や驚きある価値の創造を続けてくれているのだと思いました。